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* 보증과 A/S관련 안내입니다. 구매 전 꼭 읽어주세요.

보증기간 안내

-잭슨카멜레온은 품목별 소비자 피해 보상규정에 의거하여 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
※보증기간이라 함은 당사가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질 성능 기능 하자에 대하여 무료 수리를 약속한 기간을 말합니다.
※제품 보증기간은 제품 수령일자를 기준으로 산정합니다.

-잭슨카멜레온 가구의 A/S 보증기간은 제품과 하자부분에 따라 상이합니다.
-A/S 진행 후, 해당 부분에 대한 보증기간은 A/S수령일이 아닌 기존 수령일자와 동일합니다.
-소비자 피해 보상 규정 및 보증 안내 : 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.


A/S 안내

-구입 후, 보증기간 이내에는 무상 A/S, 보증기간 이후에는 유상 A/S가 가능합니다.
*단, 제품의 하자로 인한 경우에만 무상수리 및 제품교환이 가능합니다.


A/S 주의사항

- 품질보증 기간 내 해당 A/S관련 비용은 무료로 진행됩니다.
- 품질보증 기간 내에도 A/S관련 외 추가비용은 고객님 부담입니다.
- 제품 교체 및 A/S후 기존 제품과 색상 차이가 발생할 수 있습니다.
- 배송확인서에 고객님의 서명이 적힌 이후에 하자가 발견된 경우 유상 A/S로 진행이 되기에 현장에서 충분한 검수와 확인 후 서명 부탁드립니다.
- 정규 규격 상품이 아닌 별도 스펙으로 주문하신 제품들은 A/S진행이 불가할 수 있습니다.
- A/S비용 외에 제품별 왕복 배송비가 부과됩니다.
- 사용자 부주의로 인한 현상은 유상 A/S로 진행됩니다.
- A/S관련문의는 CS센터 1855-2014 혹은 카카오톡 채널로 문의주시기 바랍니다.



무상서비스로 처리되는 항목

-시공과정에서 생긴 하자
-배송과정에서 생긴 오염 및, 스크래치 등의 손상
-제작과정에서 발생한 하자
-바닥재 보호를 위한 소모품 (ex. 펠트지)



유상서비스로 처리되는 항목

-고객 부주의로 인한 손상 (원단 오염 및 손상 또는 내장재 파손 등)
-보증기간이 끝난 이후에 발생하는 A/S (원단 변경, 커버링 및 내장재 충전)
-부적절한 취급 또는 부주의로 인한 파손 또는 고장
-제품의 사용 목적 이외의 사용 또는 개조 등으로 일어난 파손 또는 고장
-배송 후 모듈의 재조립 과정 및 이사 업체의 옳지 않은 방식의 재조립으로 인한 불량
-소파 원단의 커버링(천갈이)



A/S가 불가한 경우

-정규 제품 이외의 주문자 요청에 의한 옵션 변경이 이루어진(원단/사이즈 등)제품의 경우
-사용자의 부주의로 인한 손상이나 그에 따른 부수적인 손상
-잘못된 보관, 세척법, 세제사용으로 인한 손상 및 고장
-홈페이지에 기재되어 있는 제품 소재 특성에 대한 부분
-사용에 따른 자연스러운 늘어남, 변색
-사용에 따른 마모 및 변형 현상(충전재 및 소모품)
-수작업으로 제작하는 소파류의 1~3cm의 단차 및 봉재 라인의 차이
*주문 변경과 취소, 환불 위약금 규정입니다. 구매 전 꼭 읽어주세요.


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