잭슨카멜레온
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* 보증과 A/S관련 안내입니다. 구매 전 꼭 읽어주세요.

보증기간 안내

-잭슨카멜레온은 품목별 소비자 피해 보상규정에 의거하여 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
※보증기간이라 함은 당사가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질 성능 기능 하자에 대하여 무료 수리를 약속한 기간을 말합니다.
※제품 보증기간은 제품 수령일자를 기준으로 산정합니다.

-잭슨카멜레온 가구의 A/S 보증기간은 제품과 하자부분에 따라 상이합니다.
-A/S 진행 후, 해당 부분에 대한 보증기간은 A/S수령일이 아닌 기존 수령일자와 동일합니다.
-소비자 피해 보상 규정 및 보증 안내 : 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.


A/S 안내

-구입 후, 보증기간 이내에는 무상 A/S, 보증기간 이후에는 유상 A/S가 가능합니다.
*단, 제품의 하자로 인한 경우에만 무상수리 및 제품교환이 가능합니다.


A/S 주의사항

- 품질보증 기간 내 해당 A/S관련 비용은 무료로 진행됩니다.
- 품질보증 기간 내에도 A/S관련 외 추가비용은 고객님 부담입니다.
- 제품 교체 및 A/S후 기존 제품과 색상 차이가 발생할 수 있습니다.
- 배송확인서에 고객님의 서명이 적힌 이후에 하자가 발견된 경우 유상 A/S로 진행이 되기에 현장에서 충분한 검수와 확인 후 서명 부탁드립니다.
- 정규 규격 상품이 아닌 별도 스펙으로 주문하신 제품들은 A/S진행이 불가할 수 있습니다.
- A/S비용 외에 제품별 왕복 배송비가 부과됩니다.
- 사용자 부주의로 인한 현상은 유상 A/S로 진행됩니다.
- A/S관련문의는 CS센터 1855-2014 혹은 카카오톡 채널로 문의주시기 바랍니다.



무상서비스로 처리되는 항목

-시공과정에서 생긴 하자
-배송과정에서 생긴 오염 및, 스크래치 등의 손상
-제작과정에서 발생한 하자
-바닥재 보호를 위한 소모품 (ex. 펠트지)



유상서비스로 처리되는 항목

-고객 부주의로 인한 손상 (원단 오염 및 손상 또는 내장재 파손 등)
-보증기간이 끝난 이후에 발생하는 A/S (원단 변경, 커버링 및 내장재 충전)
-부적절한 취급 또는 부주의로 인한 파손 또는 고장
-제품의 사용 목적 이외의 사용 또는 개조 등으로 일어난 파손 또는 고장
-배송 후 모듈의 재조립 과정 및 이사 업체의 옳지 않은 방식의 재조립으로 인한 불량
-소파 원단의 커버링(천갈이)



A/S가 불가한 경우

-정규 제품 이외의 주문자 요청에 의한 옵션 변경이 이루어진(원단/사이즈 등)제품의 경우
-사용자의 부주의로 인한 손상이나 그에 따른 부수적인 손상
-잘못된 보관, 세척법, 세제사용으로 인한 손상 및 고장
-홈페이지에 기재되어 있는 제품 소재 특성에 대한 부분
-사용에 따른 자연스러운 늘어남, 변색
-사용에 따른 마모 및 변형 현상(충전재 및 소모품)
-수작업으로 제작하는 소파류의 1~3cm의 단차 및 봉재 라인의 차이 *주문 변경과 취소, 환불 위약금 규정입니다. 구매 전 꼭 읽어주세요.


주문 변경
잭슨카멜레온 가구는 주문제작 가구에 한해 제품의 컬러, 디자인, 원단 등의 제작 요건에 따라 제품이 달라지는 특이사항으로 결제 완료 시점으로부터 /일반구매고객 5일/먼슬리구매고객 7일/프리오더구매고객 14일/ 이후에 제작이 시작이 되며 그 이후에는 원단, 컬러 변경은 어려우니 신중한 구매 부탁드립니다.


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잭슨카멜레온 가구는 제품의 컬러, 디자인, 원단, 주문제작 사항의 요건에 따라 제품이 달라지는 특이사항으로 결제 완료 시점으로부터 일반구매고객은 5일, 먼슬리 구매고객 7일, 프리오더 구매고객 14일 이후에 제작이 시작되며 제품 출고 준비 또한 시작됩니다.
근거법률*에 따라 청약의 철회가 제한되는 재화에 해당하므로 주문 취소 요청시 고객님께 위약금이 부과되거나 교환, 반품이 불가 할 수 있으니 다음과 같은 사항을 확인하시고 구매 부탁드립니다.


교환, 반품 위약금 안내
[위약금 미발생]
- 고객이 제품을 결제를 완료된 날로부터 /일반구매_5일/먼슬리구매_7일/프리오더구매_14일/이 경과되지 않았을 경우

[위약금 발생(상품구매가의 10%)]
- 고객이 제품을 결제를 완료된 날로부터 /일반구매_5일/먼슬리구매_7일/프리오더구매_14일/이 경과되어 제품 제작이 시작되고 제품이 출고 전 취소를 요청하는 경우

[위약금 발생(상품구매가의 20%+왕복배송비)]
- 제품이 출고된 이후에 취소 요청을 할 경우
- 배송당일(제품 출고 이후), 천연가죽, 기능성원단, 원목가구 제작과정에서 발생하는 자연스러운 현상 및 원자재의 고유 특성을 이유로 교환 및 반품을 요청하는 경우
- 배송당일(제품 출고 이후), 사이즈 측정 방식 및 수작업 제작과정에 따른 제품 표기스펙과의 허용오차(±3cm)내의 미세한 단차를 근거로 한 교환 및 반품을 요청하는 경우
- 제품설치 후 이상 유무를 고객분께서 먼저 확인하고 확인란에 서명을 날인한 날로부터 2일이내 교환 및 반품을 요청하는 경우
- 구성품목의 일부만을 반품 및 교환을 요청하는 경우(1인시트, 팔걸이, 의자 등)

[교환·반품·취소 불가]
- 제품 설치 후 이상 유무를 고객분이 직접 확인하시고 확인란에 서명을 날인한 날로부터 2일이 경과된 후 교환 및 반품을 요하는 경우
- 제품의 설치 후 소비자의 귀책에 의해 제품이 훼손된 경우
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*근거법률 : 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 제 17조 제2항 동법 제19조, 동법 시행령 21조



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